La cultura organizacional se refiere a los valores compartidos, creencias, acciones y mentalidad dentro de la organización (Martin 90). Estas características provienen de las fortalezas, debilidades, experiencias y formación de los empleados. Estos rasgos constituyen la base que permite a la organización alcanzar sus objetivos establecidos.
Los líderes organizacionales suelen definir los atributos de la empresa y moldear el comportamiento de sus empleados. Podemos decir que la cultura representa lo que es la organización, no lo que posee. Las empresas con una cultura fuerte y definida generalmente obtienen mejores resultados que aquellas con una cultura débil.
Una cultura fuerte se manifiesta claramente cuando el personal sigue un método común de trabajo sin necesidad de regulaciones externas, debido a que han sido formados y capacitados en los procedimientos desde su incorporación.
Podemos explicar la cultura fuerte mediante conceptos como:
Por otro lado, una cultura débil se reconoce por:
Una débil alineación cultural refleja liderazgo inefectivo, lo que conduce a la falta de impulso y creatividad (Parker 78). La cultura organizacional debe servir como guía para alcanzar los objetivos establecidos (Keyton 80). Es fundamental, ya que representa las ambiciones de la empresa y su impacto influye directamente en el desempeño organizacional.
Una organización puede necesitar modificar su cultura por diversas razones que afectan sus operaciones diarias. Para crear una cultura empresarial sostenible, la organización debe proporcionar:
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