La ética en la organización comprende los estándares que rigen las relaciones laborales y las operaciones empresariales (Chun, et al., 2013). Se manifiesta a través de la integridad, transparencia, responsabilidad, compasión, respeto y equidad. Además, desempeña un papel fundamental en la responsabilidad social corporativa, ayudando a las organizaciones a gestionar diversos temas interculturales.
La ética organizacional se basa en principios que guían las funciones empresariales y se establecen a través de la integridad. Es esencial que las organizaciones aseguren que sus empleados comprendan y sigan estos principios éticos. Una organización se conforma mediante la integración de equipos que trabajan hacia objetivos predefinidos, y los empleados deben adherirse a estos principios para crear un ambiente laboral positivo.
Los principios éticos son guías que ayudan a las organizaciones a enfrentar diversos desafíos. Una cultura organizacional positiva surge cuando la empresa invierte recursos en formular estrategias y directrices. Ejemplos de estas políticas incluyen iniciativas de igualdad para el crecimiento y políticas antidiscriminatorias. Para mantener relaciones con los clientes y fortalecer su marca corporativa, las organizaciones deben implementar prácticas éticas (Ferrell, 2016).
En Unilever, por ejemplo, la empresa prioriza la honestidad y la equidad en sus iniciativas de marketing. Si una organización maneja las quejas de manera inadecuada, podría perder la confianza de sus clientes. Además, la falta de políticas éticas puede exponer a la empresa a responsabilidades financieras. Por ello, es fundamental definir e incorporar estas prácticas en la estructura y estrategias organizacionales.
Varios elementos influyen en la ética empresarial, como los valores y metas individuales. Los factores éticos involucran métodos y acciones que impactan el comportamiento en armonía con el entorno. Las preocupaciones éticas en la gestión incluyen la integridad y el impacto global que la organización tiene interna y externamente.
En la sociedad actual, las empresas son conscientes de numerosos dilemas éticos, implementando estrategias para mejorar sus estándares éticos (Mihai & Alina, 2013). Sin embargo, existen factores que influyen en la toma de decisiones éticas por parte de los gerentes:
Un código de ética explica los valores, misión y políticas de una empresa conectándolos con principios de conducta profesional. El ejemplo de Unilever muestra cómo una empresa puede operar con apertura, integridad y transparencia (Sekerka, et al., 2014):
La RSC implica deberes claros para cumplir leyes centrales y proteger el bienestar de clientes, empleados y accionistas. La teoría ética corporativa puede generar confianza en el equipo de trabajo. Según el contrato social, las organizaciones tienen responsabilidad ética de mejorar el bienestar de empleados y clientes dentro del marco legal (Shafer, 2015).
Basándose en equidad y competencia, la ética empresarial inspira justicia entre empleados. Permite a los trabajadores participar en estrategias comerciales justas sin afectar negativamente el rendimiento de otros. Esto contribuye a un mayor nivel de logro organizacional.
La transparencia en las prácticas organizacionales es esencial para demostrar honestidad ante los clientes. Una empresa que oculta sus iniciativas ambientales puede enfrentar clientes indiferentes. Cuando una organización permite a los clientes observar sus iniciativas, los empleados tienden a seguir reglas y regulaciones con mayor disciplina (Thiel, et al., 2012).
Dado que la RSC es ambientalmente consciente, minimizar residuos incentiva a los empleados a cuidar equipos y suministros, reduciendo bienes desechables. Optimizar programas de gestión de residuos puede aumentar productividad y participación del equipo.
Los valores y conceptos éticos pueden influir significativamente en diversas culturas y sociedades donde operan las organizaciones. Estos principios pueden generar impactos variados:
En Unilever, por ejemplo, políticas y procedimientos promueven una cultura de integridad empresarial. En la sociedad, estos valores también fomentan la superación de barreras lingüísticas, coexistencia pacífica y resolución de conflictos. Las culturas afectan la interpretación de estrategias organizacionales y definen qué valores éticos se enfatizan.
Dos leyes clave que regulan la ética empresarial en el Reino Unido son:
Estas leyes influyen en la responsabilidad organizacional:
Los valores y creencias son componentes esenciales en decisiones éticas. Los líderes organizacionales tienen un rol directo en fomentar ética empresarial y crear entornos que promuevan valores positivos. Esto incluye consideraciones financieras, expansión sostenible y reducción del impacto ambiental.
Ejemplos de valores personales incluyen:
Creencias relevantes:
La integridad, como valor fundamental, abarca responsabilidad, honestidad, consistencia, decencia, compromiso y sinceridad.
La cultura es un elemento esencial en cualquier organización, ya que moldea el comportamiento, servicio al cliente e innovación. Los valores y creencias culturales influyen en actitudes de empleados de varias maneras:
Es crucial que gerentes y recursos humanos comprendan valores culturales del entorno empresarial. Al implementar iniciativas, deben considerar diferencias culturales para evitar malentendidos. La cultura organizacional refleja los valores, creencias y estándares que empleados usan para interpretar su entorno, siendo esenciales para establecer normas y valores corporativos.
En organizaciones diversas, la capacidad de trabajar con personas de diferentes culturas y valores es fundamental. Una cultura organizacional efectiva reconoce y valora a sus empleados, creando satisfacción laboral y resultados positivos (Custominsight.com, 2019).
Enfoques éticos que reconocen diversidad cultural incluyen:
Con la globalización y avances tecnológicos, los asuntos éticos son prioritarios para fortalecer conexiones empresariales. Las prácticas éticas son parte integral de la gestión organizacional, ayudando a líderes a enfrentar dilemas éticos considerando impacto a largo plazo.
La cultura de una organización es un factor clave para establecer un ambiente laboral positivo que maximice la productividad. Comprender los valores corporativos previene conflictos internos y mejora la respuesta a procedimientos organizacionales, afectando el comportamiento laboral, moral y logro de objetivos.
Chun, J.S., Shin, Y., Choi, J.N., y Kim, M.S., 2013. ¿Cómo contribuye la ética corporativa al desempeño financiero de la empresa? El papel mediador del compromiso organizacional colectivo y el comportamiento ciudadano organizacional. Journal of Management, 39(4), pp.853-877.
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